“Nên thuê agency hay tự xây dựng một đội ngũ marketing in-house?” – Đây là câu hỏi chiến lược mà mọi chủ doanh nghiệp đều phải đối mặt trên hành trình phát triển. Lựa chọn này không chỉ ảnh hưởng đến ngân sách, mà còn quyết định đến hiệu quả và tốc độ tăng trưởng của toàn bộ doanh nghiệp trong dài hạn.
Mỗi mô hình đều có những ưu và nhược điểm riêng. Để đưa ra một quyết định đầu tư thông minh, bạn cần một cái nhìn toàn cảnh, đặc biệt là về bài toán chi phí – cả chi phí hữu hình và vô hình. Với kinh nghiệm tư vấn cho hàng trăm doanh nghiệp, AZS Agency sẽ giúp bạn phân tích chi tiết để tìm ra câu trả lời tối ưu nhất.
Phân tích chi phí thực tế khi xây dựng một Team In-house
Nhiều người cho rằng chi phí cho một team in-house chỉ đơn giản là tổng lương của các nhân sự. Tuy nhiên, con số thực tế lại lớn hơn rất nhiều khi cộng thêm các chi phí vận hành và chi phí ẩn. Hãy cùng bóc tách một phòng marketing cơ bản gồm 4 vị trí: 1 Marketing Leader, 1 Content, 1 Designer, và 1 Chuyên viên chạy Ads.
Chi phí nhân sự (Lương & Phúc lợi)
- Lương cứng:
- Marketing Leader: ~15.000.000 – 30.000.000 VNĐ/tháng
- Content Executive: ~8.000.000 – 15.000.000 VNĐ/tháng
- Graphic Designer: ~10.000.000 – 18.000.000 VNĐ/tháng
- Ads Specialist: ~9.000.000 – 18.000.000 VNĐ/tháng
- Video Editor/Video Creator: ~8.000.000 – 18.000.000 VNĐ/tháng
- Tổng chi phí lương tối thiểu: ~62.000.000 VNĐ/tháng
- Phúc lợi & Bảo hiểm: Chi phí BHXH, BHYT, BHTN, thưởng lễ, Tết, team building… thường chiếm thêm khoảng 20-30% quỹ lương.
- Chi phí cộng thêm: ~10.800.000 VNĐ/tháng
2. Chi phí vận hành & công cụ
- Chi phí văn phòng: Chỗ ngồi, điện, nước, internet… (~2.000.000 VNĐ/nhân sự)
- Tổng chi phí: ~8.000.000 VNĐ/tháng
- Chi phí trang thiết bị: Máy tính cấu hình cao cho Designer, điện thoại, máy quay… (Chi phí đầu tư ban đầu lớn).
- Chi phí công cụ Marketing: Đây là khoản chi bắt buộc để làm việc hiệu quả.
- Phần mềm thiết kế (Adobe Creative Cloud)
- Các công cụ hỗ trợ Research…
- Tài khoản Canva, Capcut,…
- Tổng chi phí công cụ tối thiểu: ~3.000.000 VNĐ/tháng
3. Chi phí ẩn (Hidden Costs)
- Chi phí tuyển dụng & đào tạo: Thời gian và chi phí đăng tin, phỏng vấn, onboarding nhân sự mới.
- Chi phí quản lý: Thời gian của ban lãnh đạo dành cho việc quản lý, định hướng, giải quyết các vấn đề của phòng marketing.
- Rủi ro nhân sự nghỉ việc: Khi một nhân sự chủ chốt rời đi, toàn bộ chiến dịch có thể bị đình trệ, gây ra tổn thất lớn.
Tổng chi phí tối thiểu để vận hành một team in-house 4 người: 62.000.000 (Lương) + 10.800.000 (Phúc lợi) + 8.000.000 (Văn phòng) + 3.000.000 (Công cụ) ~ 83.800.000 VNĐ/tháng.
Phân tích chi phí khi thuê một Agency Marketing
Khi bạn thuê một agency marketing, bạn đang chuyển đổi mô hình từ chi phí cố định sang chi phí dịch vụ. Thay vì trả lương cho từng cá nhân, bạn trả một khoản phí cố định hàng tháng (retainer fee) để sở hữu sức mạnh của cả một đội ngũ chuyên gia.
- Chi phí dịch vụ trọn gói: Một gói dịch vụ marketing thuê ngoài chuyên nghiệp thường có chi phí dao động từ 15.000.000 – 40.000.000 VNĐ/tháng – chỉ tương đương chi phí lương cho 1-2 nhân sự cấp cao.
- Không có chi phí ẩn: Với khoản phí này, bạn không cần lo lắng về các chi phí phúc lợi, bảo hiểm, văn phòng, công cụ hay đào tạo. Tất cả đã được bao gồm trong gói dịch vụ. Agency sẽ chịu trách nhiệm về nhân sự và công nghệ.
- Sở hữu đội ngũ chuyên gia: Thay vì một nhân sự phải kiêm nhiệm nhiều việc, bạn có ngay một đội ngũ chuyên môn hóa: chuyên gia chiến lược, chuyên gia nội dung, chuyên gia thiết kế, chuyên gia quảng cáo… làm việc cho dự án của bạn.
Bảng so sánh trực quan: Team In-house vs. Thuê Agency
Để có cái nhìn rõ ràng nhất, hãy đặt hai mô hình lên bàn cân so sánh.
| Tiêu chí | Tự xây dựng Team In-house | Thuê Agency Marketing (AZS) |
| Tổng chi phí hàng tháng | Rất cao (Từ 70.000.000 VNĐ trở lên cho team 4 người) | Tối ưu (Thường chỉ bằng 1/2 hoặc ⅓, 1/4 chi phí in-house) |
| Chuyên môn | Giới hạn trong năng lực của các nhân sự hiện có. Một người thường phải kiêm nhiệm nhiều mảng. | Đa dạng và chuyên sâu. Sở hữu ngay đội ngũ chuyên gia về chiến lược, content, design, ads, video… |
| Công cụ & Công nghệ | Doanh nghiệp phải tự đầu tư chi phí lớn hàng tháng cho các công cụ chuyên nghiệp. | Được sử dụng miễn phí các công cụ marketing hiện đại nhất do agency đã đầu tư. |
| Thời gian quản lý | Tốn nhiều thời gian của ban lãnh đạo để quản lý, định hướng và đánh giá nhân sự. | Tối thiểu. Chỉ cần một đầu mối làm việc với Account Manager của agency. |
| Rủi ro nhân sự | Cao. Nhân sự nghỉ việc gây gián đoạn và tốn chi phí tuyển dụng lại. | Gần như bằng 0. Agency có trách nhiệm đảm bảo nhân sự ổn định để vận hành dự án. |
| Kinh nghiệm & Góc nhìn | Chỉ có kinh nghiệm trong một lĩnh vực duy nhất của công ty. | Có kinh nghiệm đa ngành, mang lại góc nhìn khách quan và các ý tưởng sáng tạo từ nhiều lĩnh vực khác nhau. |
| Tính linh hoạt | Khó thay đổi quy mô nhân sự nhanh chóng khi cần. | Dễ dàng tăng/giảm quy mô dịch vụ theo từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp. |
Ưu và nhược điểm của mỗi mô hình
Team In-house
- Ưu điểm:
- Am hiểu sâu sắc: Hoàn toàn tập trung và thấu hiểu sâu sắc về sản phẩm, dịch vụ và văn hóa công ty.
- Giao tiếp nhanh chóng: Việc trao đổi, phản hồi thông tin trong nội bộ diễn ra nhanh chóng và tức thì.
- Nhược điểm:
- Chi phí khổng lồ: Như đã phân tích, tổng chi phí vận hành là một gánh nặng lớn.
- “Tù” về ý tưởng: Dễ đi vào lối mòn, thiếu góc nhìn đa dạng và khách quan từ bên ngoài.
- Giới hạn chuyên môn: Khó có thể tuyển dụng một đội ngũ giỏi toàn diện ở mọi lĩnh vực.
Thuê Agency Marketing
- Ưu điểm:
- Tối ưu chi phí vượt trội: Lợi ích lớn nhất và rõ ràng nhất.3
- Tiếp cận đội ngũ chuyên gia: Sở hữu ngay một đội ngũ mạnh mà không cần tốn công xây dựng.2
- Kinh nghiệm đa dạng: Agency mang đến kinh nghiệm đã được đúc kết từ hàng trăm chiến dịch khác nhau.
- Linh hoạt và khách quan: Dễ dàng điều chỉnh chiến lược và cung cấp những góc nhìn mới mẻ, khách quan.
- Nhược điểm:
- Cần thời gian để thấu hiểu: Agency sẽ cần một khoảng thời gian ban đầu để nghiên cứu và thấu hiểu sâu về doanh nghiệp của bạn.
- Không phải là nhân viên toàn thời gian: Agency làm việc với nhiều khách hàng, đòi hỏi quy trình phối hợp và giao tiếp rõ ràng từ cả hai phía.
Lời khuyên từ AZS: Lựa chọn nào dành cho bạn?
Vậy, nên thuê agency hay tự làm? Câu trả lời phụ thuộc vào giai đoạn, nguồn lực và mục tiêu của doanh nghiệp bạn.
- Bạn nên cân nhắc xây dựng Team In-house KHI:
- Bạn là một tập đoàn lớn với ngân sách marketing dồi dào.
- Sản phẩm của bạn cực kỳ phức tạp, đòi hỏi nhân sự phải ở trong công ty để thấu hiểu.
- Bạn đã có một hệ thống vận hành marketing bài bản và chỉ cần thêm người thực thi.
- Bạn nên chọn Thuê Agency KHI:
- Bạn là doanh nghiệp SME hoặc Startup, muốn tối ưu chi phí và hiệu quả.
- Bạn muốn nhanh chóng sở hữu một đội ngũ marketing chuyên nghiệp mà không mất thời gian xây dựng.
- Bạn muốn ban lãnh đạo tập trung hoàn toàn vào việc phát triển sản phẩm và kinh doanh cốt lõi.
- Bạn cần những góc nhìn mới, những chiến lược sáng tạo để bứt phá khỏi đối thủ.
Đối với hầu hết các doanh nghiệp SME tại Việt Nam, việc hợp tác với một agency uy tín là một quyết định đầu tư thông minh và chiến lược hơn trong giai đoạn đầu và giai đoạn tăng trưởng.
AZS giúp bạn đưa ra quyết định đầu tư thông minh cho hoạt động marketing của mình.
Nếu bạn vẫn còn phân vân, hãy liên hệ với chúng tôi. AZS Agency sẽ lắng nghe câu chuyện của bạn và tư vấn một giải pháp được thiết kế riêng, giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh với chi phí tối ưu nhất.
